Collega's zijn onze beste ambassadeurs!

Onze klanten zijn heel erg belangrijk. We proberen steeds aan de noden van de klanten te voldoen want een tevreden klant, die komt altijd terug. Na verloop van tijd begin je de klanten te kennen en worden die een beetje familie en kan je al eens een praatje slaan.

"Ik kan mijn tijd nemen om de klant te helpen, we slaan een babbeltje en bouwen een band op. Zalig toch?"

Damart heeft een iets ouder publiek, maar voor mij is dat enkel een voordeel. Ik kan mijn tijd nemen om de klant te helpen, we slaan een babbeltje en bouwen een band op. Zalig toch? En je krijgt er ook veel voor terug. Tijdens het afrekenen zeggen ze me dan: “Ik ben blij dat je mij geholpen hebt.” Oprechte waardering krijgen voor wat je doet, dat doet deugd.

De samenhorigheid tussen collega's zorgt voor een warme sfeer.

Teamwork makes the dream work? Toepasselijker wordt het niet! Het mooie is dat ik het team mag begeleiden en motiveren. Als Shop Manager hou ik ervan mijn groep te prikkelen om steeds het beste van zichzelf te geven en de klant tevreden te stellen. Ik geef graag het goede voorbeeld en samen doen we elke dag ons best om de doelen te bereiken.

"Alle neuzen in dezelfde richting, dat zorgt voor een hecht team."

Pour moi, mes qualités doivent être les qualités de toutes les fonctions. Donc on doit avoir la qualité des vendeuses au niveau des démarches commerciales. On doit également avoir la qualité d’une stockiste parce que nous devons être polyvalente. J’apprends également à avoir les bonnes qualités d’une gérante. Donc on doit apprendre de nouvelles choses, avoir la passion du client, faire du merchandising, observer au niveau des vendeuses, faire des formations produits. On doit connaître tous les produits, toutes les familles. Parce qu’il y a différentes familles chez nous donc tout cela, ce sont des qualités à avoir mais qu’une vendeuse également doit avoir. C’est le contact avec la clientèle, c’est ça qui, pour moi, est ce qu’il y a de plus important. Et de voir le client qui est satisfait est vraiment gratifiant parce que celui qui vient chez nous est une clientèle un peu plus âgée et c’est un client qui a besoin de conseil donc automatiquement, nous sommes satisfaits quand le client sort de chez nous content.

Alors, la première chose, c’est le contact avec le client. Le client est très agréable, c’est vrai qu’elle est parfois exigeant mais vous devez savoir qu’à leur âge c’est tout à fait normal qu’il soit exigeant. Dans mon travail, ce qui me plait, c’est la diversité, on ne fait jamais la même chose : on commence le matin, ont sert un client, ensuite on fait du réassort, on fait du merchandising. Donc le travail est toujours différent, c’est ça qui est motivant et également très agréable.

Een goed onthaal van onze klanten is heel belangrijk bij Damart, altijd een “Goeiemorgen, waarmee kan ik u helpen mevrouw?” Ik coach mijn medewerkers daarin om dat ook iedere keer opnieuw te doen, ik vind het een hele uitdaging om hen te helpen om goede verkoopsters te worden bij Damart. Het is ook heel belangrijk dat de verkoopsters constant bezig zijn met de klanten en dat ze iedereen gezien hebben die in de winkel komt. Ze moeten ons gevarieerd aanbod ook altijd voorstellen aan de klanten en via de cataloog kunnen duidelijk maken wat er allemaal te krijgen is.

Shop Manager Sandra vertelt: de waardering die ik krijg voor mijn werk drijft mij.

Een aantal jaar geleden was ik op zoek naar een dynamische job met voldoende afwisseling. Ik had ervaring als leidinggevende maar werkte nooit eerder als Shop Manager. Toch kreeg ik bij Damart de kans, dankzij mijn passie voor mode, mijn motivatie en juiste houding. Op een warme manier — typisch Damart — overtuig ik de klant van het comfort en de stijl van onze producten. Die positieve attitude geef ik ook door aan mijn team en zo bereiken we samen onze doelen. Ook dankzij het team ga ik ’s avonds met een voldaan gevoel naar huis. Klanten oprecht kunnen helpen, daar doe ik het voor!

Een gevarieerde job waar geen dag dezelfde is!

Mijn job is gevarieerd en uitdagend. Wat ik zoal doe op een dag? Van alles! Mijn team begeleiden, klanten helpen en de collecties aanvullen. Da’s veel? Ja, maar dankzij de gerichte opleidingen die ik bij Damart krijg, slaag ik erin om het overzicht te houden en de juiste prioriteiten te stellen. Die variatie vind ik net boeiend, het wordt niet snel saai. En er is zeker nog tijd om met mijn collega’s een koffie te drinken en een goed gesprek te hebben. Die balans vind ik belangrijk.

"Ik was op zoek naar een job met afwisseling en dynamiek."

Ik vind het als Assistente heel belangrijk dat ik beide aspecten heb in mijn functie, ik sta veel ‘in de verkoop’ maar ik vervang ook de gerante als ze met verlof is of bij ziekte. Ik vind het fijn om de taken van de gerante zo goed mogelijk over te nemen als zij er niet is zodat alles in de winkel in orde is wanneer de gerante terugkomt.